Вся команда в одном боте
Приглашайте операторов одноразовой ссылкой. Удаляйте в два касания, и их клиенты вернутся к команде.
Поддержка клиентов в TelegramОдин бот в Telegram. Отвечает ваша команда.
Клиенты пишут вашему Telegram-боту. Каждое сообщение приходит команде в её Telegram, и отвечает живой человек. Ответ приходит от имени бота, поэтому личные аккаунты остаются скрытыми.
Отвечают живые люди
Ничего не нужно устанавливать
Текст сообщений не хранится
0
Бот магазинабот
S
Maglead собирает все сообщения клиентов в одном месте, прямо в Telegram. Бот и бренд остаются вашими. Каждое сообщение попадает к человеку из вашей команды, а его ответ уходит клиенту от имени бота. Клиенты не видят ничьих личных аккаунтов.
Как это работает
Три шага. Две минуты.
Без кода, без сложной панели и без установки. Если вы умеете писать сообщения в Telegram, вы сможете вести поддержку с Maglead.
-
Шаг 1
Создайте бота
Откройте @BotFather, отправьте
/newbotи скопируйте токен. Бот уже есть? Подойдёт и он. -
Шаг 2
Подключите его
Отправьте токен в @magleadbot. Сообщение с токеном сразу удаляется, а сам токен хранится в зашифрованном виде.
-
Шаг 3
Отвечайте клиентам
Нажмите Start в своём боте. Теперь сообщения клиентов приходят вам. Ответьте на сообщение, и ответ уйдёт от имени бота.
Возможности
Что получает команда. Всё внутри Telegram.
Только то, что нужно команде, чтобы отвечать клиентам. Без нового приложения и долгой настройки.
Без двойных ответов
Кто ответил первым, тот и ведёт клиента, а остальные видят, кто его взял. Владелец всегда видит всё.
Режим группы с темами
Удобнее общая группа? У каждого клиента будет своя тема, а заметки, начинающиеся с //, остаются внутри команды.
Быстрые ответы
Сохраните ответы, которые часто отправляете, и отправляйте их короткой командой из меню Telegram.
Рассылки
Отправьте новость или предложение всем клиентам сразу. Сначала вы увидите, как это выглядит, а отправка идёт в безопасном для Telegram темпе.
Говорит на языке клиента
Английский, русский или узбекский. Клиент один раз выбирает язык, и приветствие приходит на нём.
Приватность
Мы не храним ваши сообщения.
Maglead передаёт сообщения между клиентами и командой. Текст сообщений нигде не сохраняется, поэтому утечь просто нечему.
- ТекстТекст сообщений никогда не записывается в нашу базу. Хранятся только номера сообщений, чтобы ответ нашёл адресата.
- ТокеныТокены ботов шифруются по AES-256-GCM. Сообщение, в котором вы прислали токен, сразу удаляется.
- КомандаОтветы уходят от имени бота. Клиенты никогда не видят личный аккаунт оператора.
- УдалениеУдалите аккаунт в любой момент, и всё, что с ним связано, будет удалено. Данные отключённого бота удаляются через 30 дней.
Цены
Начать можно бесплатно. Pro, когда нужно больше.
Тариф Free не ограничен по времени. Pro стоит $3 в месяц, и его можно 7 дней попробовать бесплатно без карты.
Free
$0навсегда
Для знакомства с Maglead и для небольших магазинов.
- До 3 ботов
- Вы и 1 оператор на каждого бота
- 5 быстрых ответов на бота
- 1 рассылка в неделю на бота
- Короткая строка Maglead под приветствием
Pro
7 дней бесплатно$3в месяц
Для команд, которые отвечают клиентам каждый день.
- 5 ботов, каждый дополнительный $1 в месяц
- До 10 операторов на бота
- До 50 быстрых ответов на бота
- До 7 рассылок в неделю на бота
- Без строки Maglead
1 месяц
$3$3 в месяц3 месяцаскидка 10%
$8$2.67 в месяц6 месяцевскидка 15%
$15$2.50 в месяц12 месяцевскидка 20%
$29$2.42 в месяц
Вопросы
Частые вопросы
Что такое Maglead?
Maglead работает как служба поддержки прямо внутри Telegram. Вы подключаете своего Telegram-бота, клиенты пишут ему, а команда отвечает в Telegram. Каждый ответ уходит от имени бота, поэтому личные аккаунты остаются скрытыми.
Как нескольким операторам отвечать клиентам через одного Telegram-бота?
Подключите бота к Maglead и пригласите команду по одноразовой ссылке. Сообщения клиентов приходят операторам в Telegram, клиента берёт первый ответивший, а ответ уходит от имени бота.
Нужно что-то устанавливать или писать код?
Нет. Создайте бота в @BotFather, отправьте его токен в @magleadbot и нажмите Start в своём боте. Это займёт около двух минут.
Можно подключить бота, который у меня уже есть?
Да. Откройте @BotFather, отправьте /mybots, выберите бота, нажмите API Token и отправьте токен в @magleadbot.
Maglead читает или хранит мои сообщения?
Нет. Maglead никогда не сохраняет текст переписки с клиентами. Хранятся только номера сообщений и простые счётчики. Номера нужны, чтобы ответ нашёл адресата. Токены ботов зашифрованы.
Может ли Telegram-бот отвечать клиентам автоматически?
Частично. Maglead сам отправляет приветствие, когда клиент нажимает Start, а быстрые ответы отправляют сохранённый ответ одной командой. На сами вопросы отвечают люди из вашей команды, поэтому клиенты получают настоящие ответы.
Сколько стоит Maglead?
Тариф Free бесплатный и не ограничен по времени. Pro стоит $3 в месяц за 5 ботов, каждый дополнительный бот добавляет $1 в месяц. При оплате за 3, 6 или 12 месяцев скидка до 20%. Первые 7 дней Pro можно попробовать бесплатно и без карты.
Что будет, когда Pro закончится?
Аккаунт перейдёт на Free. Ничего не удаляется. Всё, что выше лимитов Free, просто приостановится до следующей оплаты Pro.
Отвечайте клиентам вместе.
Подключите бота за две минуты. Начать можно бесплатно, карта не нужна.