Вся команда в одном боте
Несколько операторов отвечают клиентам из одного Telegram-бота.
ВозможностиПоддержка клиентов в Telegram, без нового приложения.
Maglead добавляет в привычный Telegram всё, что нужно команде для ответов клиентам. Выберите возможность, чтобы узнать, как она работает.
Без двойных ответов
Клиента берёт оператор, который ответил первым. Никто не отвечает дважды.
Режим группы с темами
У каждого клиента своя тема в группе вашей команды.
Быстрые ответы
Сохранённые ответы по короткой команде и автоматическое приветствие.
Рассылки
Одно сообщение всем клиентам бота, с предпросмотром.
Говорит на языке клиента
Клиент выбирает русский, узбекский или английский, и бот говорит на нём.
Как сделать бота поддержки в Telegram
Пошагово, от нового бота до первого ответа команды.
Вопросы
Какой бот поддержки Telegram лучше выбрать?
Зависит от команды. Если клиентам отвечают несколько человек и вы хотите сохранить своего бота и бренд, хорошо подойдёт Maglead. Операторы отвечают в Telegram, клиента берёт первый ответивший, а каждый ответ уходит от имени вашего бота.
Есть ли helpdesk для Telegram без отдельного приложения?
Да. Maglead работает целиком внутри Telegram. Клиенты пишут вашему боту, а команда отвечает в Telegram без отдельной панели.
Какие возможности бесплатные?
Режим группы, несколько языков, блокировка и ответы от имени бота есть на обоих тарифах. Free включает до 3 ботов, а на каждого бота 1 оператора, 5 быстрых ответов и 1 рассылку в неделю.
Отвечайте клиентам вместе.
Подключите бота за две минуты. Начать можно бесплатно, карта не нужна.